الشحن والاسترجاع والخصوصية

الشحن والتوصيل

نوصّل إلى كل محافظات مصر. تكلفة الشحن 51 ج.م للطلب، والشحن مجاني للطلبات التي يزيد إجماليها على 1,250 ج.م (بعد خصم الباقات). بعد استلام طلبك نتصل بك لتأكيده، ثم يصلك غالباً خلال يومين، وقد يستغرق حتى 3 أيام في القاهرة والجيزة و5 أيام في باقي المحافظات.

الدفع

الدفع نقداً عند الاستلام، فلا تدفع شيئاً قبل أن يصلك مجسّمك. والدفع الإلكتروني قريباً.

الاسترجاع والاستبدال

• إن وصلك مجسّم معيب، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال 14 يوماً من الاستلام.
• راسلنا خلال هذه المدة برقم الطلب وصورة للعيب، وسنتفق معك على طريقة الإرجاع.
• وإن انكسرت قطعة أثناء التجميع، لا تحتاج إلى إرجاع المجسّم: نقصّ لك قطعة بديلة (انظر «القطع البديلة» أدناه).

القطع البديلة

كل مجسّم يُقصّ بالليزر ويُراجع قبل التغليف. وإن انكسرت منك قطعة أثناء التجميع، نقصّ لك قطعة بديلة مجاناً.

• راسلنا خلال 14 يوماً من الاستلام برقم الطلب ورقم القطعة في دليل التجميع أو صورة لها.
• القطعة نفسها مجانية، وتدفع فقط رسوم الشحن المعتادة لدينا (51 ج.م)، وهي سعر مخفّض؛ فتكلفة الشحن الفعلية تزيد على 100 ج.م.
• ولأي مشكلة أخرى في طلبك تواصل معنا، وسنجد لك حلاً.

الخصوصية

نطلب اسمك ورقم هاتفك وعنوانك فقط لتوصيل طلبك والتواصل معك بشأنه، ولا نبيع بياناتك أبداً، ولا نعطي عنوانك إلا لشركة الشحن التي توصل طلبك. وإذا أدخلت رقم هاتفك عند إتمام الطلب ولم تكمله، نحتفظ باسمك ورقمك ومدينتك والمجسّمات التي في سلتك لنراسلك مرة على واتساب لمساعدتك في إكماله.

نستخدم أدوات قياس مثل Google Analytics وإعلانات Google وMeta لمعرفة كيف يصل الزوار إلى الموقع وتحسين إعلاناتنا. وعندما يصلك طلبك أو يُلغى نُبلغ Meta بذلك، مع رقم هاتفك بصيغة مُجزّأة (hash) لا تُظهر الرقم نفسه، لتعرف إعلاناتنا أيّ الطلبات وصلت فعلاً. ولحذف بياناتك أو الاستفسار عنها راسلنا على البريد أدناه.

بعد توصيل طلبك قد نراسلك على واتساب لنطلب رأيك، ونرسل لك كود خصم شكراً لك. إن لم ترغب في ذلك فأخبرنا ولن نراسلك مرة أخرى بهذا الشأن. إن قيّمت مجسّماً عبر رابط التقييم الذي نرسله بعد التوصيل، ننشر نجومك وكلماتك واسمك الأول ومدينتك في صفحة المجسّم بعد مراجعتها، ولا ننشر أبداً رقم هاتفك أو عنوانك أو رقم طلبك. وإن أضفت صوراً ووافقت على نشرها، نعرضها مع تقييمك وقد نستخدمها في صفحاتنا وإعلاناتنا، ونحذف من الملف أي بيانات عن موقعك قبل رفعه. اطلب منا حذف تقييمك أو صورك في أي وقت.